Avance del plan de actuaciones
Una vez identificadas las estrategias de actuación en función de los diferentes productos establecidos como prioritarios para el desarrollo turístico de Granada se debe proceder a su materialización mediante el Plan de Actuaciones del Plan de Excelencia.
Las propuestas de actuación se diseñan sobre los distintos productos turísticos identificados y se distribuyen en torno a las siguientes líneas estratégicas:
1. Programa de Infraestructuras y Equipamientos, acciones encaminadas a la puesta en marcha o mejora de infraestructuras y equipamientos públicos necesarios para la puesta en marcha de los proyectos turísticos identificados:
· La Señalización Turistica como parte de la adecuacion de la visita a la ciudad con los nuevos servicios turisticos como las audioguias.
· Iluminación del Patrimonio, como parte de la ampliación de la visita al horario nocturno y donde se pueden desarrollar nuevos servicios como la proyección virtual del entorno.
· Proyecto Integral de mejora del Sacromonte: El desarrollo de este recurso Turístico es fundamental en el objetivo de la diversificación de la oferta y la complementariedad de la visita, los accesos, la remodelación del tráfico y los aparcamientos necesitan de una intervención para poder desarrollar las actuaciones de desarrollo turístico de la zona.
2. Acciones para la Creación de Productos Turísticos, que pongan en valor los recursos y la oferta turística de la Ciudad.
· Espectáculo de luz y sonido Con el objetivo de complementar la oferta nocturna de la ciudad para el ocio.
· Adecuación de espacio urbano para el zoco: creación de un lugar permanente para compras especialmente artesanía y antigüedades
· Centro superior de Gastronomía Andaluza: creación de una formación especializada para profesionales con el objetivo de mejorar el conocimiento de la gastronomía autóctona
3. Acciones para la Calificación de la Oferta Turística: Comunicaciones y Transportes: orientado a la adecuación del espacio turístico a las necesidades de los turistas, mejorando la accesibilidad y con la construcción de una dársena de autobuses.
4. Acciones de Sensibilización y Formación: para difundir los objetivos del proyecto, los posibles costes y beneficios de éste entre la sociedad civil y el sector público y privado local. También actuar en formación sobre los profesionales de atención al público y seguridad ciudadana.
5. Actuaciones en Calidad Turística, para incrementar la calidad del servicio dado por los prestatarios turísticos públicos y privados, continuando con la implantación del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos)
6. Acciones de comunicación, promoción y comercialización, para reforzar la imagen de Granada como destino turístico y las estrategias de desarrollo y penetración de algunos productos. Realización de un plan de marketing
7. Acciones para la Ordenación y Cualificación de los Recursos Turísticos, orientado a la puesta en valor del patrimonio de Granada para mejorar su accesibilidad a los visitantes.
8. Creación de un Evento Cultural: La necesidad de focalizar la atención de la ciudad en eventos culturales que proyecten la imagen de Granada y sean capaces de atraer a visitantes interesados en la cultura.
9. Actuaciones para la mejora de la gestión, que definirá fórmulas organizativas y de gestión adecuadas a las actuaciones planteadas, incluyendo Acciones para la mejora de la Información Turística, para la obtención y tratamiento de información estratégica, para la evaluación de las tendencias del mercado y la autoevaluación de la efectividad de las acciones planteadas.
A continuación se presenta un avance de las líneas básicas de actuación por productos y por algunos de los subsectores clave del destino (comercio, alojamiento, restauración) clasificadas según su pertenencia a diferentes productos y líneas estratégicas de actuación.
Tabla. Avance de actuaciones por productos y líneas estratégicas
ACTUACIÓN | ESTRATEGIA | |
PRODUCTO CULTURAL |
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- Fomentar la distribución sostenida de visitantes en la ciudad desestacionalizando su demanda - Incrementar los visitantes a la ciudad de Granada - Reducir la proporción de excursionistas/turistas - Alargar la duración de la estancia - Desarrollar nuevos mercados nacionales e internacionales - Diversificar los recursos culturales visitados y actualmente infrautilizados | Diseño de Rutas Turísticas en el Albaicín, Sacromonte, Centro, Realejo. Rutas Tematizadas: cármenes, palacios, leyendas gitanas, flamenco... segmentadas según el mercado (estudiantes universitarios, verano, etc.). Red de Itinerarios Patrimoniales | Recursos Turísticos |
Material informativo sobre rutas y recursos más detallado y promocional | Comunicación y Promoción | |
Elaboración de una Guía Oficial de la Ciudad de Granada | Comunicación y Promoción | |
Productos Integrados: transporte + visita monumentos + oferta cultural + visita museos | Productos Turísticos | |
Plan/Estrategia de Comunicación y Comercialización de Museos según segmentos de mercado (especialistas, visitantes repetidores...); paquetes integrados con hoteles u otros recursos culturales. | Productos Turísticos | |
Red de Centros de Interpretación Virtual (Instituto de Rehabilitación) | Recursos Turísticos | |
Mejora de comunicaciones y accesos al Sacromonte (aparcamiento, ensanchamiento de vía, transporte público, peatonalización) | Infraestructuras | |
Incentivos para la creación de empresas turísticas en las cuevas del Sacromonte: alojamiento, restaurantes, comercios artesanales, interpretación de la cultura gitana | Oferta Turística | |
Plan de fomento de la ocupación de viviendas deshabitadas | Infraestructuras | |
| Plan de limpieza y mantenimiento de zonas públicas | Infraestructuras |
| Iluminación de patrimonio: Muralla Zirí, Cerca D. Gonzalo... ‘Granada de noche’ | Recursos Turísticos |
Museo de la Ciudad, Museo del Agua, Centro La Chumbera, Centro de Interpretación del Albaicín | Recursos Turísticos | |
Plan de acceso a barrios históricos para el turismo (parking de autobuses y coches, ordenación de paradas, transporte público, acceso de coches a hoteles, horarios) | Infraestructuras | |
Plan de Accesibilidad Para Todos | Infraestructuras | |
Difusión como oferta turística de las actividades culturales de la ciudad mediante los canales de comunicación y comercialización turística | Recursos Turísticos | |
TURISMO IDIOMÁTICO |
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- Desestacionalización de la demanda - Diversificación de mercados (además de EEUU) y de subproductos - Cualificación de la oferta | Impulso y promoción de la certificación de calidad de los centros docentes y en particular de la otorgada por el Instituto Cervantes | Calidad |
Incentivar la diversificación de la oferta: para profesores de español durante el verano, de español de negocios | Oferta Turística | |
Desarrollo de la oferta del segmento de estudiantes menores de 18 años (para el que existe una carencia generalizada) | Producto | |
Plan de Comercialización del turismo idiomático de Granada en mercados europeos: escandinavos, Japón... (Plan de Marketing General) | Promoción y Comercialización | |
Elaboración de Catálogo de Centros que recoja la oferta existente y sus características (condicionado al cumplimiento de una serie de requisitos) y edición en 6 idiomas (español, inglés, alemán, francés, portugués y japonés) y su distribución en mercados de interés | Promoción y comercialización | |
Concentración en portal turístico de apoyo al marketing del turismo idiomático | Promoción y comercialización | |
Convenios con la Universidad para desarrollar un Turismo Cultural Estudiantil de Verano (estudiantes españoles iberoamericanos y no castellano-parlantes) | Producto Turístico | |
TURISMO DE CONGRESOS |
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- Penetrar en el mercado de congresos, incrementando los eventos celebrados y asistentes - Incrementar el gasto medio mediante actividades complementarias | Presentación de candidaturas para congresos | Promoción |
Mejora de las comunicaciones (llegada del AVE, conexiones internacionales del Aeropuerto) | Infraestructuras | |
Programas, Convenios de actividades complementarias | Producto Turístico | |
COMPRAS - ARTESANÍA |
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- Incrementar el gasto medio en comercio - Fortalecer la artesanía local - Establecer canales de comercialización de la artesanía en contacto con los flujos turísticos - Desarrollar la compra como un motivo primario de visita | Centro Comercial Abierto | Oferta Turística |
Centro de Artesanía. Zoco en Albaicín |
Oferta Turística | |
| Catálogo de comercios y Red, Itinerario o Recorridos de Compras | Producto Turístico Promoción y Comercialización |
Normalización de productos artesanales locales; sello de garantía y diseño de canales de comercialización para su venta | Calidad | |
Sistema de accesibilidad al centro comercial | Infraestructuras | |
Modernización y profesionalización del sector comercial: nuevas tecnologías (venta por Internet) | Oferta Turística | |
Plan de Formación | Formación y Sensibilización | |
ALOJAMIENTO |
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- Cualificación de la oferta - Regulación de parte de la oferta de apartamentos | Sensibilización del sector | Formación y Sensibilización |
Implantación de sistemas de mejora de la calidad | Calidad | |
Sistema de incentivos (promoción, etc.) que regulara los niveles mínimos de calidad de los apartamentos (centrales de reserva...) | Calidad | |
Formación a directivos y personal de base | Formación y Sensibilización | |
RESTAURACIÓN |
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- Cualificación de la oferta | Implantación de sistemas de mejora de la calidad | Calidad |
Formación | Formación y Sensibilización | |
Recuperación de la gastronomía local: mudéjar... | Recursos Turísticos | |
| Rutas del Tapeo, Rutas de los Vinos, Rutas del Jamón | Producto Turístico |
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN |
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- Informar y comunicar sobre los productos actuales y potenciales en los mercados de origen y a los canales de comercialización | Revisión de la Imagen Corporativa de Granada Ciudad como destino turístico | Promoción y Comercialización |
Plan de Marketing Turístico | Promoción y Comercialización | |
Plan de Comercialización en Internet | Promoción y Comercialización | |
Coordinación de imagen corporativa, productos, hitos, contenidos, entre los diferentes organismos | Gestión | |
Granada, Ciudad Patrimonio de la Humanidad | Gestión | |
INFORMACIÓN |
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- Informar a los visitantes en destino para alargar su estancia y fomentar la visita al patrimonio secundario | Plan de Señalización Turístico, incluyendo la señalización de los accesos | Información |
Nuevos puntos de información turística y con mayor accesibilidad. | Información | |
Centro de Acogida Turística | Información | |
URBANISMO Y TRANSPORTE |
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- Recualificación urbanística de la ciudad y conexión con el centro histórico | Revisar la efectividad del sistema de transporte público dentro de la Ciudad que conecte los recursos turísticos (bus turístico) | Infraestructuras |
Estacionamiento de autobuses discrecionales | Infraestructuras | |
Cierre del tráfico en zona centro y sistema de comunicación público hasta la zona centro | Infraestructuras | |
SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN | Sensiblilizacion a la población y el sector turistico de las acciones a realizar en el plan de Diversificación y Recualificación | Formación y Sensibilización |
| Visitas guiadas gratuitas en la ciudad para la población local | Formación y Sensibilización |
Diagnóstico de Necesidades Formativas en el Sector Turístico y Plan de Formación Creación del centro superior de Gastronomia Andaluza
| Formación y Sensibilización | |
SEGURIDAD CIUDADANA Y RECLAMACIONES | Diseño del proyecto de Policía Turística: idiomas, atención al cliente, monumentos e historia, sistema de incentivos etc. | Formación y Sensibilización |
Proyecto de arbitraje turístico para dirimir las reclamaciones de turistas y servicios turísticos en tiempo límite. | Calidad Turística | |
GESTIÓN | Crear una Comisión Interdepartamental de Turismo con técnicos del Instituto de Rehabilitación, Fundación Albaicín, Transporte, Urbanismo, Cultura y Turismo | Gestión |
- Mejorar la coordinación y colaboración público privada en el ámbito turístico | Crear un Ente Gestor de la actividad turística municipal con personalidad jurídica propia | Gestión |