CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)
CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)
Si ha tenido algún problema con una empresa turística tiene varios cauces para presentar una reclamación.
- Directamente con la propia empresa a través de las hojas de reclamaciones.
Si el establecimiento se niega a ofrecerle las hojas, llame a la policía local.
La respuesta a la hoja de reclamaciones tiene que llegar en un plazo de 10 días.
Si la respuesta no Le satisface o no llega, puede acudir a la oficina de Consumo de su localidad o contactar con el Servicio de Consumo de Andalucía o su comunidad de residencia.
- A posteriori.
Existen diversos canales a los que dirigir las reclamaciones.
El Ayuntamiento de Granada no tiene competencias de inspección y sanción en materia turística.
Estas competencias recaen en la Junta de Andalucía.
Aquí tiene algunas administraciones a las que dirigirse según contra quién vaya la reclamación.
Los escritos oficiales tienen que presentarse:
- en los registros oficiales
- en Correos, con sobre abierto
- en las sedes electrónicas de cada organismo
Los correos electrónicos sólo sirven como canales de información.
Reclamaciones en materia turística
DELEGACIÓN DE TURISMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
Av. Madrid 7 2ª planta
18012 Granada
958 98 70 44
dpgr.informacion.ctrjal@juntadeandalucia.es
Todo tipo de reclamaciones
SERVICIO PROVINCIAL DE CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
858 10 62 82 Fax: 958 05 50 83
Avenida de Madrid 7 18012 Granada
Avenida del Sur 13 18014 Granada
900 21 50 80 consumoresponde@juntadeandalucia.es
Reclamaciones a la Alhambra
PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE
Calle Real de la Alhambra s/n
18009 Granada
informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es
Reclamaciones contra el Ayuntamiento de Granada
Complejo Administrativo Los Mondragones, Avenida de las Fuerzas Armadas 4 18071 Granada
958 53 96 97