Saluda del alacalde
  • Planifica tu viaje
    Planificamos tu visita a Granada
    • Cómo llegar
    • Planos y mapas
    • Moverte en Granada
    • Servicios turísticos
    • Oficinas de turismo
  • Qué hacer
    Agenda eventos
    • Qué visitar
    • Comer en Granada
    • Rutas de tapas
    • Rutas temáticas
    • Fiestas de Granada
    • Festivales y Cultura
    • Flamenco
    • Compras en Granada
    • Granada por la noche
    • Turismo por Temática
    • Turismo Activo
    • Exposiciones
  • Dónde dormir
    Por zonas
    • Albaicín-Sacromonte
    • Alhambra-nuevo acceso
    • Alrededores
    • Camino de Ronda
    • Centro: Ayuntamiento-San Matías
    • Estación de autobuses
    • Gran Vía-Catedral-Trinidad
    • Palacio de Congresos-Parque de las Ciencias
    • Palacio de Deportes
    • Plaza Nueva-Cuesta de Gomérez-Elvira
    • Puerta Real-Recogidas
    • Realejo
    • Renfe-P. de Toros-Hospitales
    • San Juan de Dios-Gran Capitán-Campus UGR Fuentenueva
    Por Categorías
    • Hoteles
    • Apartamentos
    • Hostales
    • Albergues
    • Pensiones
    • Campings
    Donde dormir
  • Granada Card
    Bono turistico
    • ¿Qué incluye?
    • Cómo utilizar Granada Card
    • Tipo de visita a la Alhambra
    • Transporte
    • Compra tu Granada Card
    • Preguntas frecuentes
    • Monumentos incluidos
    • Granada card infantil
    • Contacta
Planifica tu viaje CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)

CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)

 

CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)

 

Si ha tenido algún problema con una empresa turística tiene varios cauces para presentar una reclamación.

 

 

  1. Directamente con la propia empresa a través de las hojas de reclamaciones.

Si el establecimiento se niega a ofrecerle las hojas, llame a la policía local.

 

La respuesta a la hoja de reclamaciones tiene que llegar en un plazo de 10 días.

Si la respuesta no Le satisface o no llega, puede acudir a la oficina de Consumo de su localidad o contactar con el Servicio de Consumo de Andalucía o su comunidad de residencia.

 

 

 

  1. A posteriori.

 

Existen diversos canales a los que dirigir las reclamaciones.

 

El Ayuntamiento de Granada no tiene competencias de inspección y sanción en materia turística.

Estas competencias recaen en la Junta de Andalucía.

 

 

 

Aquí tiene algunas administraciones a las que dirigirse según contra quién vaya la reclamación.

 

Los escritos oficiales tienen que presentarse:

-          en los registros oficiales

-          en Correos, con sobre abierto

-          en las sedes electrónicas de cada organismo

 

Los correos electrónicos sólo sirven como canales de información.

 

 

Reclamaciones en materia turística

DELEGACIÓN DE TURISMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

 

Av. Madrid 7 2ª planta

18012 Granada

958 98 70 44

 

dpgr.informacion.ctrjal@juntadeandalucia.es 

 

 

Todo tipo de reclamaciones

 

SERVICIO PROVINCIAL DE CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

 

858 10 62 82                        Fax:    958 05 50 83

 

Avenida de Madrid  7 18012 Granada

Avenida del Sur  13    18014 Granada   

 

900 21 50 80                         consumoresponde@juntadeandalucia.es

 

 

Reclamaciones a la Alhambra

 

PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE

Calle Real de la Alhambra s/n

18009 Granada

informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es

 

 

Reclamaciones contra el Ayuntamiento de Granada

Complejo Administrativo Los Mondragones, Avenida de las Fuerzas Armadas 4 18071 Granada

 

958 53 96 97

¿Quieres visitarnos?

Buscador de

Eventos

@granadaturismo en twitter

  • TripAdvisor

Para Profesionales

  • Atención a periodistas
  • Congresos en Granada y petición de material
  • Convenio para la promoción de Actividades de especial interés turístico y cultural
  • Datos turísticos de Granada
  • Granada Film Office
  • Servicios administrativos turísticos

Negocios / Comercios

  • Notificar de un error
  • Cómo poner una reclamación contra una empresa turística
  • Contacto

© GRANADATUR. Ayuntamiento de Granada. OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN TURÍSTICA. Plaza del Carmen s/n, 18071 Granada.
(+34) 958 248 280    informacion@granadatur.com

  • Albaicín de Granada
  • Compra Granada Card
  • Cruces de Granada
  • Discotecas en Granada
  • El tiempo en Granada
  • Entradas para la Alhambra de Granada
  • Espectáculos flamencos en Granada
  • Festival de Música y Danza de Granada
  • Fundación Rodriguez Acosta
  • Granada con niños
  • Granada para familias
  • Granada para gays y lesbianas
  • Hoteles en Granada
  • Huellas de Teresa
  • Jardines en Granada
  • Premios Prestigio Turístico de Granada
  • Restaurantes vegetarianos en Granada
  • Semana Santa de Granada
  • Tapas en Granada
  • Viajar a Granada